Политика возврата

Условия возврата

В Jovuo мы принимаем возвраты только для товаров, имеющих проблемы с качеством. Это включает, но не ограничивается:

• Дефектные или поврежденные товары при доставке
• Товары, не соответствующие описанию
• Производственные дефекты
• Сломанные или неработающие товары

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

• Товары без проблем с качеством
• Товары, поврежденные использованием клиента
• Товары, возвращенные из-за смены мнения
• Товары с отсутствующей оригинальной упаковкой или аксессуарами

Процесс возврата

Если вы получили товар с проблемами качества, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней после получения товара
2. Предоставьте четкие фотографии или видео, показывающие проблему качества
3. Дождитесь нашего одобрения и инструкций по возврату
4. Отправьте товар обратно в соответствии с нашими рекомендациями

Срок возврата

Возвраты из-за проблем с качеством должны быть сообщены в течение 7 дней после получения товара. После этого периода мы не можем принять возвраты по любой причине.

Процесс возмещения

После получения и проверки возвращенного товара:

• Мы осмотрим товар для подтверждения проблемы качества
• При одобрении будет обработано полное возмещение
• Возмещения будут выпущены на ваш первоначальный способ оплаты
• Время обработки может занять 5-10 рабочих дней

Стоимость доставки

Для одобренных возвратов из-за проблем с качеством:

• Мы покроем расходы на обратную доставку
• Вам будут возмещены разумные расходы на доставку
• Пожалуйста, сохраните квитанцию о доставке для возмещения

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или вам нужно инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Посетив нашу страницу контактов: Свяжитесь с нами