Politique de Retour

Éligibilité au Retour

Chez Jovuo, nous n'acceptons les retours que pour les produits qui présentent des problèmes de qualité. Ceci inclut mais sans s'y limiter :

• Produits défectueux ou endommagés à la réception
• Produits qui ne correspondent pas à la description
• Défauts de fabrication
• Produits cassés ou non fonctionnels

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits sans problèmes de qualité
• Articles endommagés par l'utilisation du client
• Produits retournés en raison d'un changement d'avis
• Articles avec emballage d'origine ou accessoires manquants

Processus de Retour

Si vous recevez un produit avec des problèmes de qualité, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception du produit
2. Fournissez des photos ou vidéos claires montrant le problème de qualité
3. Attendez notre approbation et les instructions de retour
4. Expédiez le produit en retour suivant nos directives

Période de Retour

Les retours pour problèmes de qualité doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception du produit. Après cette période, nous ne pouvons accepter les retours pour aucune raison.

Processus de Remboursement

Une fois que nous avons reçu et vérifié le produit retourné :

• Nous inspecterons le produit pour confirmer le problème de qualité
• Si approuvé, un remboursement complet sera traité
• Les remboursements seront émis sur votre méthode de paiement d'origine
• Le temps de traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables

Frais d'Expédition

Pour les retours approuvés pour problèmes de qualité :

• Nous couvrirons les frais d'expédition de retour
• Vous serez remboursé pour les frais d'expédition raisonnables
• Veuillez conserver votre reçu d'expédition pour remboursement

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou besoin d'initier un retour, veuillez nous contacter :

• En visitant notre page de contact : Contactez-nous