반품 정책

반품 자격

Jovuo에서는 품질 문제가 있는 제품만 반품을 받습니다. 다음을 포함하나 이에 국한되지 않습니다:

• 도착 시 파손되었거나 결함이 있는 제품
• 설명과 일치하지 않는 제품
• 제조 결함
• 망가졌거나 작동하지 않는 제품

반품 불가 품목

다음 품목은 반품 대상이 아닙니다:

• 품질 문제가 없는 제품
• 고객 사용으로 인해 손상된 품목
• 마음이 바뀌어 반품하는 제품
• 원래 포장이나 액세서리가 누락된 품목

반품 절차

품질 문제가 있는 제품을 받으셨다면 다음 단계를 따르세요:

1. 제품 수령 후 7일 이내에 고객 서비스에 연락하세요
2. 품질 문제를 보여주는 명확한 사진이나 동영상을 제공하세요
3. 저희의 승인과 반품 지시를 기다리세요
4. 가이드라인에 따라 제품을 다시 배송하세요

반품 기간

품질 문제로 인한 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 신고해야 합니다. 이 기간이 지난 후에는 어떤 이유로도 반품을 받을 수 없습니다.

환불 절차

반품된 제품을 받고 확인한 후:

• 품질 문제를 확인하기 위해 제품을 검사합니다
• 승인되면 전액 환불을 처리합니다
• 환불은 원래 결제 수단으로 발급됩니다
• 처리 시간은 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다

배송비

품질 문제로 승인된 반품의 경우:

• 저희가 반품 배송비를 부담합니다
• 합리적인 배송비를 보상해드립니다
• 보상을 위해 배송 영수증을 보관해주세요

문의하기

반품 정책에 대한 질문이 있거나 반품을 시작해야 하는 경우 연락주세요:

• 문의 페이지 방문: 문의하기