返品ポリシー
最終更新日：2025-01-01
重要なお知らせ：品質問題のある商品のみ返品をお受けいたします。
返品対象
Jovuoでは、品質問題のある商品のみ返品をお受けいたします。以下を含みますが、これらに限定されません：
- 到着時に破損または欠陥のある商品
- 説明と一致しない商品
- 製造上の欠陥
- 破損している、または動作しない商品
返品不可のアイテム
以下のアイテムは返品の対象外です：
- 品質問題のない商品
- 顧客の使用により損傷したアイテム
- 気分変化による返品商品
- オリジナル包装やアクセサリーが欠落しているアイテム
返品プロセス
品質問題のある商品を受け取った場合、以下の手順に従ってください：
- 商品到着後7日以内にカスタマーサービスにご連絡ください
- 品質問題がわかる明確な写真または動画をご提供ください
- 当社の承認と返品指示をお待ちください
- ガイドラインに従って商品を返送してください
返品期間
品質問題の返品は、商品到着後7日以内に報告する必要があります。この期間を過ぎると、いかなる理由でも返品をお受けできません。
返金プロセス
返品商品を受け取り、確認後：
- 品質問題を確認するため商品を検査します
- 承認された場合、全額返金を処理します
- 返金は元のお支払い方法に発行されます
- 処理には5〜10営業日かかる場合があります
送料
品質問題で承認された返品の場合：
- 当社が返品送料を負担します
- 適正な送料を返金いたします
- 返金のために配送領収書を保管してください
お問い合わせ
返品ポリシーについてご質問がある場合や、返品を開始する必要がある場合は、お問い合わせください：
- お問い合わせページから：お問い合わせ
注意：この返品ポリシーは予告なく変更される場合があります。更新については定期的にご確認ください。