Política de Devoluciones

Elegibilidad para Devolución

En Jovuo, solo aceptamos devoluciones de productos que tengan problemas de calidad. Esto incluye pero no se limita a:

• Productos defectuosos o dañados al llegar
• Productos que no coinciden con la descripción
• Defectos de fabricación
• Productos rotos o no funcionales

Artículos No Devueltos

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos sin problemas de calidad
• Artículos dañados por el uso del cliente
• Productos devueltos por cambio de opinión
• Artículos con empaque original o accesorios faltantes

Proceso de Devolución

Si recibe un producto con problemas de calidad, siga estos pasos:

1. Contáctese con nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días de recibir el producto
2. Proporcione fotos o videos claros que muestren el problema de calidad
3. Espere nuestra aprobación e instrucciones de devolución
4. Envíe el producto de vuelta siguiendo nuestras pautas

Período de Devolución

Las devoluciones por problemas de calidad deben reportarse dentro de los 7 días de recibir el producto. Después de este período, no podemos aceptar devoluciones por ninguna razón.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto:

• Inspeccionaremos el producto para confirmar el problema de calidad
• Si es aprobado, se procesará un reembolso completo
• Los reembolsos se emitirán a su método de pago original
• El tiempo de procesamiento puede tardar de 5 a 10 días hábiles

Costos de Envío

Para devoluciones aprobadas por problemas de calidad:

• Cubriremos los costos de envío de devolución
• Le reembolsaremos los gastos de envío razonables
• Por favor conserve su recibo de envío para el reembolso

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesita iniciar una devolución, contáctenos:

• Visitando nuestra página de contacto: Contáctenos