Политика возврата

Срок возврата

В Jovuo мы принимаем возвраты по любой причине в течение 30 дней после получения вашего товара. Независимо от того, есть ли у вас проблемы с качеством или вы просто передумали, мы здесь, чтобы помочь.

Процесс возврата

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней после получения товара
2. Предоставьте информацию о заказе и причину возврата
3. Дождитесь нашего одобрения и инструкций по возврату
4. Отправьте товар обратно в соответствии с нашими рекомендациями

Условия возврата

Для обеспечения плавного процесса возврата, пожалуйста, обратите внимание:

• Товары должны быть в их первоначальном состоянии
• Должны быть включены все оригинальные упаковки и аксессуары
• Товары не должны иметь признаков использования или повреждений, вызванных клиентом

Процесс возмещения

После получения и проверки возвращенного товара:

• Мы осмотрим товар для подтверждения проблемы качества
• При одобрении будет обработано полное возмещение
• Возмещения будут выпущены на ваш первоначальный способ оплаты
• Время обработки может занять 5-10 рабочих дней

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от причины возврата:

• Проблемы с качеством: Если товар имеет проблемы с качеством (дефекты, повреждения или не соответствует описанию), Jovuo покроет все расходы на обратную доставку
• Без проблем с качеством: Для возвратов из-за смены мнения или других причин, не связанных с качеством, клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку
• Пожалуйста, сохраните квитанцию о доставке для возможного возмещения

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или вам нужно инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: [email protected]
• Посетив нашу страницу контактов: Свяжитесь с нами