返品ポリシー
最終更新日：2026-01-01
重要なお知らせ：受領後30日以内の返品をお受けいたします。
返品期間
Jovuoでは、商品受領後30日以内であれば、いかなる理由でも返品をお受けいたします。品質問題がある場合でも、単に気が変わった場合でも、当社がお手伝いいたします。
返品プロセス
商品を返品したい場合は、以下の手順に従ってください：
- 商品到着後30日以内にカスタマーサービスにご連絡ください
- 注文情報と返品理由を提供してください
- 当社の承認と返品指示をお待ちください
- ガイドラインに従って商品を返送してください
返品条件
スムーズな返品プロセスのために、次の点にご注意ください：
- 商品は元の状態である必要があります
- すべての元の包装とアクセサリーが含まれている必要があります
- 商品には使用痕跡やお客様が引き起こした損傷があってはいけません
返金プロセス
返品商品を受け取り、確認後：
- 品質問題を確認するため商品を検査します
- 承認された場合、全額返金を処理します
- 返金は元のお支払い方法に発行されます
- 処理には5〜10営業日かかる場合があります
送料
送料は返品の理由によって異なります：
- 品質問題： 商品に品質問題（欠陥、損傷、または説明と不一致）がある場合、Jovuoがすべての返品送料を負担します
- 品質問題以外： 気分の変化やその他の品質に関係ない理由による返品の場合、お客様が返品送料を負担します
- 潜在的な払い戻しのために配送領収書を保管してください
お問い合わせ
返品ポリシーについてご質問がある場合や、返品を開始する必要がある場合は、お問い合わせください：
- メール: [email protected]
- お問い合わせページから：お問い合わせ
注意：この返品ポリシーは予告なく変更される場合があります。更新については定期的にご確認ください。