Política de Devoluciones

Período de Devolución

En Jovuo, aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto. Ya sea que tenga problemas de calidad o simplemente haya cambiado de opinión, estamos aquí para ayudarle.

Proceso de Devolución

Si desea devolver un producto, siga estos pasos:

1. Contáctese con nuestro servicio al cliente dentro de los 30 días de recibir el producto
2. Proporcione información del pedido y el motivo de la devolución
3. Espere nuestra aprobación e instrucciones de devolución
4. Envíe el producto de vuelta siguiendo nuestras pautas

Condiciones de Devolución

Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, tenga en cuenta:

• Los productos deben estar en su estado original
• Se deben incluir todos los empaques y accesorios originales
• Los artículos no deben mostrar signos de uso o daños causados por el cliente

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto:

• Inspeccionaremos el producto para confirmar el problema de calidad
• Si es aprobado, se procesará un reembolso completo
• Los reembolsos se emitirán a su método de pago original
• El tiempo de procesamiento puede tardar de 5 a 10 días hábiles

Costos de Envío

Los costos de envío dependen del motivo de la devolución:

• Problemas de Calidad: Si el producto tiene problemas de calidad (defectos, daños o no coincide con la descripción), Jovuo cubrirá todos los costos de envío de devolución
• Sin Problemas de Calidad: Para devoluciones debido a cambio de opinión u otras razones no relacionadas con la calidad, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución
• Por favor conserve su recibo de envío para un posible reembolso

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesita iniciar una devolución, contáctenos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Visitando nuestra página de contacto: Contáctenos