Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Bei Jovuo akzeptieren wir Rücksendungen aus jedem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. Ob Sie Qualitätsprobleme haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben, wir sind hier, um zu helfen.

Rückgabeprozess

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts
2. Geben Sie Bestellinformationen und den Grund für die Rückgabe an
3. Warten Sie auf unsere Genehmigung und Rückgabeanweisungen
4. Versenden Sie das Produkt entsprechend unseren Richtlinien zurück

Rückgabebedingungen

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte:

• Produkte müssen sich im Originalzustand befinden
• Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sollten enthalten sein
• Artikel dürfen keine Anzeichen von Gebrauch oder durch den Kunden verursachte Schäden aufweisen

Rückerstattungsprozess

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben:

• Wir überprüfen das Produkt, um das Qualitätsproblem zu bestätigen
• Bei Genehmigung wird eine volle Rückerstattung bearbeitet
• Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
• Die Bearbeitung kann 5-10 Werktage dauern

Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Grund der Rückgabe ab:

• Qualitätsprobleme: Wenn das Produkt Qualitätsmängel aufweist (Defekte, Beschädigungen oder entspricht nicht der Beschreibung), übernimmt Jovuo alle Rückversandkosten
• Keine Qualitätsprobleme: Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung oder anderen Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Kunde die Rückversandkosten
• Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg für eine mögliche Erstattung auf

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: [email protected]
• Auf unserer Kontaktseite: Kontakt