سياسة الإرجاع

فترة الإرجاع

في Jovuo، نقبل الإرجاع لأي سبب خلال 30 يومًا من استلام منتجك. سواء كانت لديك مشاكل في الجودة أو غيرت رأيك ببساطة، نحن هنا للمساعدة.

عملية الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى اتباع هذه الخطوات:

1. اتصل بخدمة العملاء لدينا خلال 30 يومًا من استلام المنتج
2. قدم معلومات الطلب وسبب الإرجاع
3. انتظر موافقتنا وتعليمات الإرجاع
4. أعد شحن المنتج وفقًا لإرشاداتنا

شروط الإرجاع

لضمان عملية إرجاع سلسة، يرجى ملاحظة:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية
• يجب تضمين جميع العبوات والملحقات الأصلية
• يجب ألا تظهر العناصر علامات الاستخدام أو الأضرار الناجمة عن العميل

عملية الاسترداد

بمجرد استلام والتحقق من المنتج المرتجع:

• سوف نفتح المنتج لتأكيد مشكلة الجودة
• في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد كامل
• سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
• قد يستغرق وقت المعالجة من 5 إلى 10 أيام عمل

تكاليف الشحن

تعتمد تكاليف الشحن على سبب الإرجاع:

• مشاكل الجودة: إذا كان المنتج يحتوي على مشاكل في الجودة (عيوب، أضرار، أو لا يتطابق مع الوصف)، ستتحمل Jovuo جميع تكاليف الشحن المرتجع
• بدون مشاكل جودة: بالنسبة للإرجاعات بسبب تغير الرأي أو أسباب أخرى غير متعلقة بالجودة، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتجع
• يرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن الخاص بك للتعويض المحتمل

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو تحتاج إلى بدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
• عبر زيارة صفحة الاتصال: اتصل بنا